Unsere Welt ist phantastisch, weil mit dir alles läuft

IT-Service Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d/k.A.)

Du liebst den IT-Bereich und fühlst dich in dieser Welt zuhause? Du freust dich nicht nur auf verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben, sondern lebst auch die Hands-On Mentalität? Dann werde ein wertvoller Teil eines phantastischen Teams!

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Das bieten wir dir

  • Sicherer Arbeitsplatz

    Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Beschäftigung.

  • Phantasialand Akademie

    Individuelle Entwicklungschancen sowie Fort-, Aus- und Weiterbildungen.

  • Faire Vergütung und Prämien

    Wir zahlen ein attraktives Gehalt mit reizvollen Prämien und individuellen Perspektiven.

  • Mobilitätsmöglichkeiten

    Mobilitätsmöglichkeiten - Immer mobil mit günstigem Jobticket, gratis Shuttlebus und kostenfreiem Mitarbeiterparkplatz.

  • Mitarbeiterrestaurant

    Täglich frisch gekochte Speisen sowie kostenloses Obst- und Kaffeeangebot.

  • Freikarten und Angebote

    Freikarten und Angebote für das Phantasialand, Freizeitparks und Shopping.

Mach’s phantastisch mit

  • der zentralen Ansprechfunktion für unsere Fachbereiche in allen IT-Themen (First-Level-Support im IT-Helpdesk) 
  • der Bearbeitung und Dokumentation aller eingehenden Anfragen über Telefon und E-Mail im Ticketsystem 
  • der Ermittlung beim Kundenerstkontakt, ob es sich um eine Störung handelt oder ob eine Dienstleistung beauftragt werden muss 
  • der Weiterleitung komplexer Fälle an nachgelagerte Support-Kollegen 
  • der eigenständigen Problemlösung bei kleinen, schnell lösbaren Störungen mittels Remotezugriff und bereitgestellter Dokumentation (oder durch Aus- und Einschalten des PCs)

Begeistere uns mit

  • guten Kenntnissen in MS Windows, MS Office mit Outlook und Teams 
  • Freude am Telefonieren und der Fähigkeit, technische Sachverhalte in einfacher Sprache zu erklären
  • technischem Verständnis und der Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Sachverhalte einzuarbeiten  
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (OTRS / OTOBO) sowie Kenntnissen in der Nutzung von Remotetools wie RDP und VNC (wünschenswert)


Hast du noch Fragen? Kontaktier uns!

Melde dich gerne persönlich bei uns. Egal zu welchem Thema: ob Einstieg, Arbeitsbereiche, offene Stellen oder allgemein zur Arbeitskultur – wir sind gerne für dich da!

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Unsere phantastische Welt

Tauche ein, lass dich inspirieren und werde ein Teil von ihr:

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